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商社マン・エグゼクティブクラブ　メールマガジン　Ｖｏｌ.73　2011/03/31
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想定外



今日で3月も終わりで明日から新年度になります。桜の開花の話もやっと
話題として取り上げられるようになってきたところです。　
大震災後のパニック状況に一息つき、少しは気持ちの余裕が出てきたようです。



福島原発事故については皆さんからの投稿を色々頂きました。
ありがとうございました。（以下トピックス３）参照）

現場レベルでは放射能汚染された排水の処理、燃料棒の冷却の安定化等、
課題は山積しているようですが、今後時間を掛けてしっかりと解決する
ことを期待したいものです。


事態の沈静化と共に今回の事故の犯人捜しが始まった感があります。
　
事故後の対応のまずさで後手に回り、海外からも心配される程ずるずる
と長引いたこともあり、「想定外の津波による天災」というエクス
キューズは通用しないような雰囲気です。　


メディアも一斉に東電による人災という構図で東電タタキに入っている
ように見受けられます。　折悪しくも東電の清水正孝社長が病気入院と
いうことも重なり、企業ガバナンスの不備、独占企業の奢りによる甘い
事故対応等散々な批判が続いています。　

政府、経産省も敢えて東電をかばうことをせずに（責任転嫁を恐れて？）
一定の距離をおいて静観している感じです。


東電の株価の急落に平行して東電の国有化の議論も出ており、私企業と
しての存続すら危ない状況になっています。東電のマスコミ対応を見る限り
では利用者目線の対応をしているようには見えず、先行きの不透明感は
拭いきれません。


そんな中、みずほ銀行のシステム障害問題が起こり、原因は想定外の多量
のデータで対応できなかったとの話ですが、こちらの想定外は利用者には
納得いく説明になっているとは思えません。


東電、みずほ銀行ともに社会インフラを支える企業としてユーザーに対
するトップの謝罪と謙虚な説明が先ず必要だったのではと思います。

事故処理の為のチームプレー、外部からの理解と支援はその後に付いて
くるように思えるのですが、いかがでしょうか。



座間　安紀夫

（株）ハート・クオリア代表

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　　�C　福島原発事故速報　11・03・19　
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